Česta pitanja

1. Ko sve može da sarađuje sa Merak Pijacom?

Naša usluga je namenjena firmama, restoranima, hotelima, keterinzima, objektima brze hrane, vrtićima, školama, bolnicama, domovima za stare i drugim ustanovama i maloprodajama.

2. Kako da započnemo saradnju?

Dovoljno je da popunite kontakt formu na sajtu. Naš tim će vas kontaktirati u roku od 24 sata i pripremiti ponudu prilagođenu vašim potrebama.

3. Da li postoje posebne pogodnosti za redovne kupce?

Za partnere sa redovnim porudžbinama obezbeđujemo fleksibilne količine, dogovorene termine isporuke i personalizovanu podršku.

4. Koji je minimalan iznos ili količina za porudžbinu?

Minimalna porudžbina je 5 kg (voće ili povrće). Za isporuke u Beograd, minimalna vrednost je 3.000 RSD.

5. Kako mogu da naručim proizvode?

Poručivanje je jednostavno – popunite kontakt formu sa osnovnim informacijama i označite koje proizvode želite. Nakon toga, kontaktiraće vas naš operater.

6. Da li mogu da biram količine i kombinacije proizvoda?

Da, količine i kombinacije se mogu prilagoditi vašim potrebama. Nudimo i fleksibilna pakovanja za profesionalne kuhinje i objekte.

7. Kada i gde dostavljate robu?

  • Obrenovac (uključujući sela): svakog dana
  • Beograd: sredom i subotom
  • Ostatak Srbije: putem kurirskih službi (samo upakovani proizvodi)

8. Kolika je cena dostave?

  • Obrenovac: 250 RSD (besplatno za porudžbine preko 1.500 RSD)
  • Beograd: 450 RSD (minimalna porudžbina 3.000 RSD)
  • Ostatak Srbije: prema težini i ceni kurirske službe

9. Da li garantujete svežinu i bezbednost proizvoda?

Da. Svi proizvodi se isporučuju u skladu sa HACCP standardima, uz kontrolu svežine i bezbednog pakovanja.

10. Šta ako primetim da je proizvod oštećen ili pogrešan?

Reklamaciju možete podneti u roku od 24 sata putem mejla reklamacije@merakpijaca.rs ili putem formulara na sajtu.

11. Kako se rešavaju reklamacije?

Zamena se vrši pri sledećoj isporuci. Neispravni proizvodi se ne šalju odvojeno. Povraćaj novca je moguć u skladu sa našom politikom.

12. Mogu li da vratim robu ako se predomislim?

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od prijema robe odustane od kupovine, bez navođenja razloga, osim za brzo kvarljive proizvode.

13. Koji su uslovi za povraćaj robe?

  • Roba mora biti neoštećena, nekorišćena i u originalnom pakovanju
  • Trošak povraćaja snosi kupac, osim ako greška nije do nas
  • Povraćaj novca se vrši najkasnije u roku od 14 dana

14. Koji proizvodi se ne mogu vratiti?

Nije moguće vratiti:

  • Sveže voće i povrće
  • Proizvode koji su otvoreni ili delimično iskorišćeni
  • Robu sa isteklim rokom ili oštećenjem nastalim kod kupca